Повернення і обмін

В Україні існують законодавчі обмеження на повернення і обмін косметики.

На підставі Закону про захист прав споживачів та Постанові Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів) вся парфюмерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню (обміну) в магазин.

Коли можна обміняти або повернути косметику в магазин?

Відповідно до Закону виключення можуть бути тільки для косметики неналежної якості. Наприклад, минулий термін придатності або пошкоджена упаковка.
У момент отримання замовлення уважно оглядайте покупку.
Якщо Вам не подобається зовнішній вигляд, товар не відповідає параметрам замовлення або пошкоджений, не відкриваючи упаковку товару, повертайте замовлення, ми обов'язково його замінимо. Ми приймаємо замовлення назад за умови збереження упаковки і якщо товаром не користувалися.

Наш унікальний сервіс «Турбота» для вас *

Незважаючи на обмеження Закону, ми розробили сервіс, який дозволить вам відчувати себе впевненою і спокійною купуючи, косметику в нашому інтернет магазині:

• якщо колір не підійшов, ми замінимо його;
• якщо текстура не сподобалася, ми повернемо вам гроші

Як це працює:

1. До кожного замовленого вами товару додається його тестер і тестери такого ж товару зі схожим відтінком.
   (Існує певне обмеження, коли немає фабричного тестера або неможливо його зробити, наприклад, олівці, туші і підводки)
2. Отримавши замовлення, ви пробуєте косметику з тестера. Якщо колір і текстура підійшли, ви відкриваєте упаковку і користуйтеся косметикою.
3. Якщо обраний вами колір не підійшов, ви відправляєте нам товар на заміну, вказуючи який колір з тестерів підійшов вам.
4. Якщо текстура вам не сподобалася або не підійшла, ви відправляєте нам товар на повернення.

*Умови отримання сервісу «Турбота»:

• - доставка на заміну або повернення косметики оплачується клієнтом.
• - заміна або повернення можливі лише протягом двох діб з моменту отримання товару;
• - упаковка косметики повинна бути повністю непошкодженій, препарат повинен бути не використаним;